Segmentation marketing – définition et utilité
Dans cet article, nous allons apprendre ce qu’est la segmentation marketing et comment elle vous permet d’orienter correctement vos efforts de marketing vers le bon public pour assurer le succès de votre entreprise.
Avant d’aller plus loin, nous allons définir cette méthode et ses avantages qui vont vous aider à connaître votre public cible et lui apporter des solutions personnalisées a ses problèmes.
Qu’est-ce que la segmentation marketing ?
Ces segments peuvent être utilisés pour optimiser vos produits ou services, votre marketing, vos campagnes de publicité et vos efforts de vente.
La segmentation permet à votre entreprise de créer des stratégies pour différents types de consommateurs, en fonction de leur perception de la valeur globale de certains produits et services. De cette façon, elles peuvent introduire un message plus personnalisé avec la certitude qu’il sera reçu avec succès.
Les différents types de segmentation marketing
La segmentation géographique
Les besoins et les intérêts des clients potentiels varient en fonction de leur emplacement géographique, du climat et de la région. Comprendre cela permet de déterminer où vendre et faire de la publicité pour une entreprise, ainsi que les endroits où la développer.
La segmentation démographique
La segmentation démographique consiste à diviser le marché en fonction de différentes variables telles que l’âge, le sexe, la nationalité, le niveau d’éducation, la taille de la famille, la profession, le revenu, etc.
Il s’agit de l’une des formes les plus utilisées de segmentation du marché, car elle repose sur la connaissance de la manière dont les clients utilisent vos produits et services et sur le prix qu’ils sont prêts à payer pour ceux-ci.
La segmentation psychographique
Pour comprendre votre public cible, des méthodes telles que des études de marché, des enquêtes, des entretiens et des études de cas peuvent permettre d’arriver à ce type de conclusion.
La segmentation comportementale
Les attitudes du public envers votre marque, la façon dont il l’utilise et sa notoriété sont des exemples de segmentation comportementale. La collecte de ce type de données est similaire à celle des données psychographiques. Cela permet aux spécialistes du marketing de développer une approche plus ciblée.
Quels sont les objectifs de la segmentation marketing ?
Identifier les groupes de consommateurs ciblés
Présenter le produit en fonction des besoins des consommateurs
Lorsque vous divisez votre marché en groupes de clients similaires, vous pouvez déterminer les besoins de chaque groupe. Si le groupe est suffisamment important et que vous pouvez répondre à ses besoins grâce à une caractéristique supplémentaire, il est logique d’aller de l’avant et de fabriquer un produit plus attrayant pour ce segment du marché.
Allouer un budget marketing
Ce budget aide les responsables du marketing à mettre en place et à planifier leurs stratégies de marketing. Ils peuvent également décider comment dépenser leur argent en fonction de la performance du produit.
Proposer un meilleur service
Spécialisation du marché
Repérer les opportunités de marché
Un bon exemple segmentation marketing ?
Le centre de fitness sait déjà que ses utilisateurs de jour sont principalement des parents et des retraités. Pour attirer les parents, il pourrait annoncer des installations adaptées aux familles sur des panneaux d’affichage, des dépliants ou des sites Internet ciblés.
Le centre de fitness étudie également comment il peut améliorer son offre de produits pour répondre aux besoins de sa clientèle de parents. Une option pourrait être de proposer des services de garde d’enfants et des activités de fitness pour les enfants plus âgés pendant que leurs parents s’entraînent.
Il envisage également de proposer un prix réduit aux clients appartenant à cette catégorie l’après-midi, afin de stimuler la fréquentation pendant la période la plus calme de la journée.
Un autre segment de clientèle identifié par le centre de fitness est celui des retraités. Ces clients ont des attentes et des besoins totalement différents.
Pour répondre aux besoins de ce segment, le centre envisage d’employer des entraîneurs personnels spécialisés dans l’aide aux personnes âgées à rester en forme, ou d’organiser des cours d’exercices spéciaux pendant la journée.
Ces nouveaux produits pourraient ensuite faire l’objet d’une publicité sur les canaux que les clients plus âgés ont tendance à préférer, comme la radio, les journaux locaux ou des sites Web et des groupes de médias sociaux ciblés. Le centre de fitness envisage également de proposer des forfaits à prix réduit pour encourager les personnes âgées à se rendre au centre en dehors des heures de pointe.
Enfin, le centre de fitness réfléchit à la manière d’adapter son offre à la clientèle du soir. En général, il s’agit de professionnels occupés, qui souhaitent se rendre au centre en dehors des heures de travail.
Le centre de remise en forme pourrait présenter des machines de pointe susceptibles d’intéresser ces clients, ou mettre à disposition davantage d’entraîneurs personnels le soir pour personnaliser les séances d’entraînement.
Le marketing et les promotions pourraient ensuite être envoyés aux clients sur des canaux ciblés, comme les SMS, les médias sociaux ou le web. Ces activités permettraient d’augmenter considérablement les bénéfices du centre de fitness, car le nombre de personnes fréquentant les clubs a tendance à augmenter en soirée.
A propos de l’auteur de cet article
Consultant marketing
Expert en marketing avec plus de 10 ans d’expérience en France et au Royaume Uni, j’accompagne les entreprises ambitieuses dans leur segmentation marketing et la mise en place de stratégies efficaces.
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